Quy trình dịch vụ hoàn tất đơn hàng tại Việt Nam

Dịch vụ hoàn tất đơn hàng tại Việt Nam ra đời như một giải pháp giúp doanh nghiệp xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng, chính xác, tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao hiệu quả công việc. PCS POST cung cấp dịch vụ fulfillment hoàn tất đơn hàng chuyên nghiệp, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình vận hành và tăng trưởng bền vững.

Dịch vụ hoàn tất đơn hàng là gì?

Dịch vụ hoàn tất đơn hàng (dịch vụ fulfillment) là một giải pháp toàn diện giúp các doanh nghiệp xử lý toàn bộ quy trình từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi sản phẩm được giao tận tay người mua. Dịch vụ này giúp các doanh nghiệp giảm tải khối lượng công việc liên quan đến vận hành và kho bãi, từ đó tiết kiệm chi phí và tập trung vào các hoạt động kinh doanh chiến lược.

Dịch vụ hoàn tất đơn hàng giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc quản lý kho bãi và nhân sự

Dịch vụ hoàn tất đơn hàng fulfillment giúp ích gì cho các doanh nghiệp?

Dịch vụ hoàn tất đơn hàng (fulfillment) không chỉ giúp doanh nghiệp tinh gọn quy trình vận hành mà còn tối ưu chi phí, nâng cao hiệu suất giao hàng và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Sau đây là cách quy trình fulfillment giải quyết khó khăn, hỗ trợ từng mô hình kinh doanh, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

Doanh nghiệp thương mại điện tử (E-commerce Business)

Các doanh nghiệp bán hàng qua Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop,...hoặc website riêng thường gặp khó khăn trong việc quản lý kho, đóng gói và giao hàng. Dịch vụ hoàn tất đơn hàng tại kho thương mại điện tử của PCS POST sẽ: 

✅ Tích hợp trực tiếp với sàn TMĐT, tự động đồng bộ đơn hàng vào hệ thống.

✅ Tiết kiệm chi phí kho bãi, nhân sự, tối ưu quy trình vận hành.

✅ Tăng tốc độ giao hàng, giúp nâng cao tỷ lệ đơn hàng thành công và giữ chân khách hàng.

Doanh nghiệp bán hàng đa kênh (Omnichannel Retailers)

Các doanh nghiệp bán hàng cả online và offline như website, cửa hàng truyền thống, siêu thị, chuỗi bán lẻ thường, cửa hàng tiện lợi thường gặp khó khăn trong việc quản lý hàng tồn kho và xử lý đơn hàng. Nếu không có hệ thống hoàn tất đơn hàng đồng bộ, doanh nghiệp dễ gặp tình trạng hết hàng tại một kênh nhưng tồn kho quá nhiều ở kênh khác, hoặc giao hàng chậm trễ làm ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.

✅ Kiểm soát hàng tồn kho chính xác trên tất cả các kênh, tránh thiếu hoặc dư hàng.

✅ Quản lý đơn hàng tập trung, giúp xử lý đơn nhanh hơn và giao đúng địa chỉ khách hàng yêu cầu.

✅ Hỗ trợ vận chuyển linh hoạt, kết nối với nhiều đơn vị giao hàng để tối ưu thời gian và chi phí vận chuyển.

Nhà sản xuất & nhà cung cấp (Manufacturers & Suppliers)

Doanh nghiệp sản xuất cần tập trung vào quy trình sản xuất, nhưng vẫn phải đảm bảo hàng hóa được lưu trữ, đóng gói và vận chuyển nhanh chóng đến khách hàng.

✅ Giải pháp lưu kho an toàn, chuyên nghiệp, giảm áp lực quản lý nội bộ.

✅ Hỗ trợ quy trình phân phối linh hoạt, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường.

✅ Kết nối với hệ thống logistics, đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.

Hệ thống kho rộng rãi, đặt tại vị trí thuận lợi phù hợp đa dạng mô hình kinh doanh của doanh nghiệp

Doanh nghiệp xuất nhập khẩu (Import-Export Businesses)

Các công ty xuất nhập khẩu cần kho trung chuyển, kiểm kê hàng hóa, đóng gói tiêu chuẩn xuất khẩu để tối ưu quá trình vận chuyển và giảm thiểu chi phí. Dịch vụ hoàn tất đơn hàng tại Việt Nam sẽ giúp:  

✅ Lưu kho linh hoạt, hỗ trợ quản lý hàng nhập/xuất chuyên nghiệp.

✅ Hỗ trợ đóng gói theo tiêu chuẩn quốc tế, hàng hóa nguyên vẹn khi vận chuyển.

✅ Kết nối với các đơn vị vận chuyển quốc tế, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường nước ngoài.

Công dịch vụ 3PL (Third-Party Logistics Providers)

Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics cho bên thứ ba cần một hệ thống fulfillment hoàn tất đơn hàng linh hoạt để quản lý hàng hóa, đơn hàng của nhiều khách hàng cùng lúc.

✅ Kho bãi có sẵn, dễ dàng mở rộng theo nhu cầu khách hàng.

✅ Hệ thống quản lý tồn kho real-time, giúp kiểm soát hàng hóa chính xác.

✅ Đáp ứng đa dạng ngành hàng, từ FMCG, thời trang, điện tử, đến hàng công nghiệp.

Quy trình hoàn tất đơn hàng tại kho Fulfillment PCS POST

Dịch vụ hoàn tất đơn hàng (Dịch vụ fulfillment) của PCS POST được vận hành theo một quy trình chặt chẽ, khoa học và hiệu quả. Mỗi bước trong quy trình này đều được thực hiện với sự chính xác và cẩn thận, đảm bảo rằng đơn hàng của khách hàng được xử lý nhanh chóng và không có sai sót. Dưới đây là 8 bước cơ bản trong quy trình hoàn tất đơn hàng tại kho Fulfillment PCS POST:

Bước 1: Tiếp nhận hàng hoá

Khi hàng hóa được gửi đến kho của PCS POST, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra số lượng và chất lượng hàng hóa ngay khi tiếp nhận. Mọi thông tin về sản phẩm sẽ được cập nhật vào hệ thống quản lý kho để bạn có thể theo dõi tình trạng hàng hóa một cách dễ dàng và chính xác.

Bước 2: Lưu kho

Sau khi tiếp nhận, các sản phẩm sẽ được phân loại và sắp xếp theo danh mục trong kho. Mỗi loại sản phẩm sẽ được lưu trữ tại các khu vực phù hợp, đảm bảo việc tìm kiếm và xuất kho được diễn ra nhanh chóng, hiệu quả.

Bước 3: Xử lý đơn hàng trên hệ thống

Khi có đơn đặt hàng từ khách hàng, hệ thống của PCS POST sẽ kích hoạt trung tâm xử lý đơn hàng ngay lập tức. Đơn hàng sẽ được ghi nhận và các chi tiết như sản phẩm, số lượng và địa chỉ giao hàng sẽ được xác nhận nhanh chóng và chính xác.

Bước 4: Soạn hàng

Sau khi đơn hàng đã được xử lý, chúng tôi sẽ lựa chọn và lấy đúng sản phẩm từ kho theo yêu cầu của đơn hàng. Đảm bảo rằng sản phẩm được chọn phải hoàn toàn chính xác, không bị sai sót trong quá trình soạn hàng.

Bước 5: Chia chọn hàng

Khi các sản phẩm đã được soạn, chúng tôi sẽ phân chia số lượng chi tiết cho từng đơn hàng, từng khách hàng. Việc phân chia này giúp đảm bảo mọi đơn hàng đều đúng, đầy đủ sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.

Các bước hoàn tất đơn hàng tại PCS POST

Bước 6: Đóng gói

Để đảm bảo sản phẩm được bảo vệ an toàn trong suốt quá trình vận chuyển, PCS POST sẽ đóng gói sản phẩm một cách cẩn thận và chuyên nghiệp. Chúng tôi tuân thủ đúng các tiêu chuẩn đóng gói và yêu cầu riêng của khách hàng, giúp sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.

Bước 7: Xuất hàng

Sau khi đóng gói, hàng hóa sẽ được bốc xếp và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín, đảm bảo rằng sản phẩm sẽ được giao đúng thời gian và đúng địa chỉ theo yêu cầu của khách hàng.

Bước 8: Xử lý hàng hoàn (nếu có)

Trong trường hợp có yêu cầu đổi trả hoặc hoàn hàng, PCS POST sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu này một cách nhanh chóng và hiệu quả. Mọi thắc mắc và yêu cầu từ khách hàng sẽ được giải đáp kịp thời, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Dịch vụ hoàn tất đơn hàng là một giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình vận hành, tiết kiệm chi phí và tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Với PCS POST, bạn không chỉ giảm tải công việc quản lý kho và vận chuyển mà còn có thể tập trung vào các hoạt động phát triển kinh doanh chiến lược.

Hãy liên hệ với PCS POST ngay hôm nay để trải nghiệm dịch vụ hoàn tất đơn hàng fulfillment chuyên nghiệp và hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn!