Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu, thông tin khách hàng chủ yếu được thực hiện trên website: Pcspost.vn, bao gồm: Tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, số điện thoại, địa chỉ email. Đây là những thông tin cơ bản mà các thành viên cần cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng các dịch của PCS POST, đồng thời từ những thông tin này PCS POST sẽ dùng để liên hệ xác nhận khi thành viên đăng ký tài khoản trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Trong quá trình khách hàng thực hiện giao dịch, thanh toán trên website pcspost.vn, PCS POST chỉ lưu giữ lại các thông tin cụ thể về đơn hàng đã thanh toán, các thông tin khác về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ lại.

Ngoài ra, PCS POST cũng sẽ sử dụng các thông tin nhận diện cá nhân của các Thành viên và một số thông tin nhận diện phi cá nhân như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày tổng số … nhằm nâng cao khả năng đáp ứng của PCS POST về phương diện các trang và dịch vụ cũng như về phát triển những chức năng, tính năng hay các dịch vụ mới theo xu hướng và sở thích ở thời điểm hiện tại.

Bên cạnh đó, công ty chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của khách hàng vào mục đích vận chuyển, nhận hàng, phát hàng, xử lý sự cố, thực hiện các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hay xác minh tài khoản, cài đặt tài khoản cá nhân của khách hàng trên website.

Các thành viên (khách hàng) sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra các thành viên cần có trách nhiệm thông báo kịp thời cho PCS POST về những hành vi sử dụng trái phép, làm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký, mật khẩu của bên thứ ba để chúng tôi có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

PCS POST chỉ sử dụng thông tin của các thành viên vào những mục đích sau đây:

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Thành Viên và website pcspost.vn như giao dịch chuyển phát nhanh hàng hóa, bưu phẩm, thư từ, giao nhận hàng hóa …

- Xử lý việc đăng ký, cài đặt tài khoản cá nhân của bạn trên website

- Thực hiện tất cả các giao dịch chuyển phát nhanh hàng hóa, bưu phẩm, thư từ, .. theo yêu cầu của khách hàng.

- Xử lý, quản lý hoặc xác minh tài khoản, đăng ký sử dụng các hoạt động, dịch vụ được cung cấp bởi PCSPOST

- Phát triển, cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ.

- Đáp ứng hoàn hảo các yêu cầu của khách hàng, cung cấp các ứng dụng và cho phép khách hàng sử dụng ứng dụng.

- Xử lý việc đổi trả hàng hóa

- Phục vụ mục đích quản lý nội bộ như phân tích dữ liệu, lưu trữ dữ liệu.

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Thành Viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành Viên.

- Liên lạc và giải quyết với Thành Viên trong những trường hợp đặc biệt.

- Không sử dụng thông tin cá nhân của Thành Viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại website pcspost.vn.

- Trong một số trường hợp có yêu cầu của Pháp luật, PCS POST sẽ có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin Thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp, bao gồm: Tòa an, viện kiểm sát, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin của Thành Viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Tất cả mọi dữ liệu cá nhân của các Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự các Thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Thành viên sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của PCS POST.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty cổ phần vận chuyển và kho vận PCS POST

Địa chỉ: Số 8 Lê Quang Đạo, Phường Phú Đô, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Hotline: 1900599838

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Các thành viên có quyền tự kiểm tra, thay đổi, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu PCSPOST thực hiện mong muốn.

Các thành viên cũng có quyền gửi khiếu nại về việc bị tiết lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website pcspost.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, PCSPOST sẽ xác nhận lại thông tin và có trách nhiệm trả lời lý do, đồng thời hướng dẫn Thành Viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Liên hệ Hotline: 1900599838

6.Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng tại PCS POST

PCS POST cam kết bảo mật tuyệt đối tất cả thông tin cá nhân của các thành viên trên website pcspost.vn theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của pcspost.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

PCS POST cam kết:

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về bất kỳ thông tin cá nhân của các thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ chính các thành viên.

- Trong một số trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến việc mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, PCS POST sẽ có trách nhiệm thông báo cụ thể vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời đồng thời thông báo cho thành viên được biết.

- Bảo mật tuyệt đối tất cả mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên trên website pcspost.vn, bao gồm cả thông tin hóa đơn kế toán, chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của PCS POST.

- Ban quản lý PCS POST yêu cầu các yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành Viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý PCS POST không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành Viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Thành Viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Quý khách có thể quản lý và xóa cookie tại trình duyệt và phần cài đặt của thiết bị. Để biết thêm thông tin về cách thực hiện, vui lòng truy cập phần trợ giúp của trình duyệt hoặc thiết bị của Quý khách.

7. Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp

PCS POST có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và cùng khách hàng giải quyết khiếu nại liên quan đến các giao dịch tại website: Pcspost.vn. Khi phát sinh tranh chấp, PCS POST đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên trên tinh thần thiện chí nhằm duy trì sự tin cậy của Thành Viên vào chất lượng dịch vụ của website.

Các bước giải quyết tranh chấp, khiếu nại như sau:

- Bước 1: Khách hàng vui lòng liên hệ đến PCS POST theo số hotline, live chat trên website Pcspost.vn để phản ánh khiếu nại.

- Bước 2: Bộ phận Dịch vụ khách hàng của PCS POST sẽ tiếp nhận khiếu nại của khách hàng và tùy theo tính chất, mức độ của sự việc chúng tôi sẽ có những giải pháp giải quyết cụ thể.

- Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của PCS POST thì PCS POST sẽ yêu cầu Khách Hàng đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

PCS POST tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Khách Hàng (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị Khách Hàng cung cấp các thông tin về hàng hóa, dịch vụ một cách đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Mọi thông tin thắc mắc về dịch vụ, các chính sách, điều khoản quy định tại PCS POST, quý khách hàng vui lòng liên hệ đến PCS POST để được hỗ trợ.

PCSPOST - MÃI MÃI SỰ TẬN TÂM